© АО «Международный Аэропорт Иркутск»
«Международный аэропорт Иркутск» анонсировал запуск автоматической справочной службы, созданной в сотрудничестве с компанией ООО «АТС». Эта инновационная система направлена на повышение качества информационного обслуживания пассажиров и ускорение получения необходимой информации. Об этом информационному агентству «Берег Ангары» сообщила специалист отдела по связям с общественностью АО «Международный Аэропорт Иркутск» Юлия Бойко.
Виртуальный помощник, работающий на основе интеллектуальной платформы АТС, предоставляет актуальные данные о статусе рейсов, помогает с вопросами по авиабилетам и регистрации, а также поддерживает навигацию по территории аэропорта.
Благодаря интеграции с системами аэропорта, виртуальный помощник обеспечивает информацию о расписании рейсов в реальном времени. Теперь пассажирам не нужно ожидать ответа от оператора — достаточно назвать направление полета или номер рейса для получения данных о статусе, времени вылета, регистрации и посадки. Система также умеет определять контекст обращения и, при необходимости, задавать уточняющие вопросы, чтобы предоставить максимально точные сведения.
Реклама:
Виртуальный помощник предоставляет информацию о работе авиа- и автобусных касс, действиях при утере багажа, правилах перевозки детей, а также о парковках, местах общественного питания и торговых точках. Доступны консультации по визовым вопросам, взаимодействию с государственными службами и обслуживанию маломобильных пассажиров, а также другой информации, касающейся работы аэропорта. Время ответа на вопросы не превышает двух секунд, а система может одновременно обрабатывать до пятидесяти звонков, что значительно превышает возможности традиционного голосового обслуживания.
Иркутский аэропорт стал пятнадцатым в России, который внедрил интеллектуальную систему автоматического справочного обслуживания от компании АТС.
Запуск автоматической справочной службы представляет собой важный шаг в развитии цифровой инфраструктуры аэропорта Иркутск, существенно расширяя возможности информационного обслуживания пассажиров. Новый сервис не только делает информацию более доступной, но и значительно сокращает время её получения, что делает пребывание в аэропорту более комфортным и организованным.
| Читайте нас: |  |
 |
 |
